Рассмотрение обращений

Регистрационный номер обращения*

Ваш E-mail*

* Поля, отмеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения


Уважаемые посетители сайта!
 
Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.

Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
 
Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).

Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.

Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Чтобы обратиться к заведующему МБДОУ, используйте либо E-Mail: raduga.ds.26@mail.ru, либо заполните форму обратной связи, которая располагается  по ссылке


Статистика обращений граждан в МБДОУ №26  за период с 01.01.2019г. по 01.09.2019г.

№п/пВиды обращенийЧисло обращений
1.Поступило обращений всего, в том числе107
1.1.Лично устно75
1.2.Устные по телефону14
1.3.По электронной почте16
1.4.Принято граждан на личном приеме заведующим67
1.5.Письменно по почте России0
1.6.С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт2
2.Из числа обращений через «Электронную приемную»:
2.1.Жалобы0
2.2.Предложения0
2.3.Вопросы2
3.Тематика вопросов:
3.1.Поступление ребенка в детский сад91
3.2.Перевод ребенка в другую группу0
3.3.Перевод ребенка в другой детский сад9
3.4.Работа педагогов МБДОУ0
3.5.Организация питания2
3.6.Обеспечение безопасности МБДОУ0
3.7.Прочие5
4.Результаты рассмотрения обращений:
4.1.Решено положительно91
4.2.Разъяснено37
4.3.Принято к сведению2
4.4Приняты меры2
4.5Готовится ответ0